LES COOKIES
Lorsque vous consultez notre site internet, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci sous la forme de cookies ou autres traceurs. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil. Ces informations sont des données personnelles car elles permettent de vous identifier indirectement. Elles sont principalement utilisées pour s’assurer que le site fonctionne correctement et pour vous offrir une expérience personnalisée. Vous avez la possibilité de ne pas autoriser certains types de cookies. Cliquez sur les différentes catégories de cookies pour obtenir plus de détails sur chacune d’entre elles et sur les cookies utilisés par nous et nos partenaires. À tout moment, vous pouvez modifier les paramètres par défaut. Vos choix sont conservés six mois. Toutefois, si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés. Les cookies sont conservés pour une durée maximum de treize mois.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale ou e-mail, votre numéro de client, votre historique d’achat…ou encore l’adresse IP de votre ordinateur etc.
Un traitement de données personnelles est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles. Par exemple, la collecte, l’enregistrement, la consultation, l’analyse de vos données personnelles sont des traitements de vos données.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé et lu lors de votre consultation sur notre Site. Un cookie peut également être utilisé lors de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’une application mobile via votre ordinateur, smartphone, tablette, etc.
Pourquoi utilisons-nous les cookies ?
Selon vos choix, les cookies ont pour objectif de :
- Déterminer en temps réel les publicités les plus pertinentes selon votre navigation sur notre Site
- Proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt
- Analyser le trafic et la performance du Site (statistiques, mémorisation de votre appareil, mise en oeuvre de mesures de sécurité)
- Proposer des services liés aux réseaux sociaux
Comment paramétrer vos choix de cookies ?
Vos choix de cookies peuvent se faire par catégorie. Seuls les cookies strictement nécessaires sont toujours déposés pour le bon fonctionnment du Site.
Vous disposez de plusieurs choix :
- Accepter tous les cookies : toutes les catégories de cookies sont utilisées
- Refuser tous les cookies sauf ceux strictement nécessaires
- Paramétrer les cookies en acceptant ou non les catégories souhaitées
Au bout de 6 mois, nous vous redemanderons de formuler vos choix.
Quelle est la durée de conservation des cookies ?
Chaque cookie à sa propre durée de vie, dans la limite de 13 mois.
Vous pouvez à tout moment retrouver les durées de conservation de chaque cookie dans la rubrique “détail des partenaires et des cookies” en cliquant sur le bouton “Paramètres des cookies” plus haut.
Quels sont les cookies de tiers présents sur notre Site ?
Lorsque des cookies sont émis et utilisés par des partenaires, ils sont soumis à leur politique de protection de vie privée. Nous vous invitons à les consulter directement sur leur site.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment.
Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de publicité, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Vous disposez du droit de d’émettre des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Nous vous informons d’une disposition spécifique au démarchage téléphonique : Si vous ne souhaitez pas être démarché(e) par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas client(e), vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr
Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé. La sécurité de vos données est assurée par des mesures d’anonymisation, de chiffrement, de protection de nos systèmes d’information, de sauvegarde des données… etc.
Allez-vous recevoir des offres commerciales ?
Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des offres commerciales, notamment par courrier postal, téléphone, e-mail ou SMS.
Offres par e-mail ou par SMS :
Sous réserve de votre consentement, vous pouvez recevoir des offres par e-mail ou par SMS pour nos produits et services, ainsi que des offres pour les produits et services de sociétés partenaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans l’hypothèse où vous nous avez communiqué vos données à l’occasion d’une commande et sauf opposition de votre part, nous pouvons vous adresser des offres pour nos produits et services.
Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres.
- Pour nos offres par email : en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail, ou en vous rendant sur votre compte client depuis notre Site Internet, ou en contactant notre service clients.
- Pour nos offres par SMS : en cliquant sur le lien « STOP SMS » figurant dans chaque SMS, ou en vous rendant sur votre compte client depuis notre site Internet, ou en contactant notre service clients
Messages non publicitaires : Nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail ou par SMS pour vous rendre un meilleur service ou remplir nos obligations légales. Il ne s’agit pas d’offres commerciales et ces messages ne comportent pas de lien de désabonnement. Par exemple, l’envoi de votre récompense fidélité ou le rappel de son délai d’utilisation.
Offres par courrier postal ou par téléphone :
Nous pouvons vous adresser des offres par courrier postal ou vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres pour nos produits et services. Vous pouvez également recevoir par notre intermédiaire des offres par courrier postal ou par téléphone de la part de sociétés partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, il vous suffit d’en informer le service client.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.
Nous traitons vos données pour les besoins de l’exécution d’un contrat avec vous afin :
- D’enregistrer et exécuter vos commandes
- De vous fournir les services auxquels vous souscrivez
- De traiter vos demandes et vos réclamations
- D’assurer le service après-vente
- De recouvrer les impayés
Nous utilisons également vos données pour d’autres objectifs nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement exprès :
- Gérer et améliorer la relation client et la qualité du Service clients
- Gérer votre prise de rendez-vous en Institut
- Améliorer votre expérience lors de votre utilisation de nos sites Internet et applications mobiles
- Mettre en œuvre des opérations de prospection commerciale
- Vous proposer des offres adaptées à vos préférences au moyen de méthodes de profilage et segmentation (méthodes permettant de mieux comprendre vos préférences afin de vous proposer des offres de services et produits personnalisées)
- Mettre en œuvre des jeux et concours publicitaires
- Réaliser des analyses statistiques
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits
- Prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux
- Vous informer de nouveaux services ou de modifications sur nos sites et applications
Vos données peuvent également être utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.